En este sentido, la Superintendencia busca mantener la confianza de los ciudadanos bolivianos en el sistema financiero nacional, a través del desarrollo de distintas actividades encaminadas a lograr el funcionamiento transparente, eficiente y solvente de las entidades, garantizando la protección de los ahorros de los clientes, el cumplimiento de los derechos de los usuarios, y la prestación de servicios de máxima calidad.

Junto al Banco de España y Ausbanc Consumo, también intervinieron como ponentes en este seminario, por parte del país anfitrión, el Ministro de Hacienda, Lic. Luis Alberto Arce Catacora; el Superintendente de Bancos y Entidades Financieras, Lic. Marcelo Zabalaga E.; el Lic. Guillermo Romano, Intendente de Coordinación Externa de la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras; el Lic. Pablo Bedoya, Presidente de la Asociación de Bancos y Entidades Financieras; y el Lic. Álvaro García Linera, Vicepresidente de la República de Bolivia, quien clausuró el evento.

Asimismo el curso también contó con la asistencia y participación de la Directora del Servicio de Atención al Ciudadano del INDECOPI, de Perú, Dra. Claudia Blanco Athos; del Defensor del Cliente de Entidades Financieras de Colombia, Dr. Carlos Serna; del Secretario Técnico de la CONDUSEF de México, Lic. Arturo Luna Canales; de la Directora de Protección al Consumidor Financiero de la Superintendencia Financiera de Colombia, Dra. María del Pilar de la Torre Sendota; y del Gerente de Productos y Servicios al Usuario de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú.

La experiencia transmitida por los expertos de las instituciones de Bolivia, Colombia, España, México y Perú sirvió para conocer cómo estos países organizan y vertebran la defensa de los derechos de los usuarios de servicios financieros, con el objetivo de sentar las bases sobre las cuales se discutirá en un futuro inmediato, entre autoridades, reguladores y regulados, un esquema de protección de los derechos de los usuarios financieros bolivianos.

Desde que Ausbanc Internacional iniciara su periplo promocionando los derechos de los consumidores en general, y los de los usuarios financieros en particular, poco a poco los gobiernos de distintos países han ido organizando actos y seminarios internacionales en los que dichos derechos han sido el eje y objetivo principal de los mismos. Tal es el caso de la Asamblea Nacional y otros organismos oficiales venezolanos en octubre de 2005; de la Universidad del Magdalena de Colombia en noviembre de 2005; del Gobierno del Valle del Cauca (Colombia) en febrero de 2006; y de la CONDUSEF de México también en febrero de 2006, además de otros actos de carácter institucional no gubernamental que se han desarrollado en las ciudades españolas de Salamanca, Sevilla, Madrid y Valladolid; y en Brasilia, Bogotá, Miami y Washington.

De esta manera, Ausbanc Internacional colabora en la conformación de los sistemas de atención, consulta y reclamación de los usuarios de servicios bancarios y financieros, a la vez que protagoniza la universalización de los servicios financieros, es decir, la bancarización de la sociedad como signo inclusivo de desarrollo de los ciudadanos y de la sociedad en general