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El Superintendente de Procompetencia de Venezuela participa en Madrid en un seminario organizado por el Tribunal de Defensa de la Competencia y visita la sede de Ausbanc
“Las asociaciones de consumidores deben emitir su opinión cuando las instituciones tengamos que tomar decisiones”
 

Milton Ladera Jiménez, es Superintendente para la Promoción y Protección de la Libre Competencia de Venezuela desde noviembre de 2004, por designación directa del presidente Chaves. Ladera acaba de participar en Madrid en un seminario organizado por el Tribunal de la Competencia y en el que han podido intercambiar sus experiencias los responsables de este área de 17 países distintos, todos ellos latinoamericanos, excepto Portugal. Tras 15 días de intensos encuentros, Ladera está más convencido que nunca de la importancia de hacer llegar su organismo, a través de oficinas regionales, a todos los rincones de Venezuela para que todos los empresarios, “por pequeños que sean, tengan la certeza de que van a ser respetados y que se va velar por sus derechos”, asegura. Durante su visita a la sede madrileña de Ausbanc, el venezolano explicó la importancia del trabajo a favor del consumidor, bien desde su puesto actual, desde el anterior, como asesor jurídico del Indecu (Instituto para Defensa del Consumidor y del Usuario), o desde las asociaciones de consumidores.

P. Ausbanc Internacional está implantada en Venezuela, a través de una organización de consumidores, Anauco, ¿cuál es su opinión de esta asociación?

R. Anauco es una organización de usuarios que ha participado en muchas luchas que se han dado en el país y Ausbanc es una organización de usuarios que también es muy respetada en Europa. (...)

 
Milton Ladera comentó al presidente de la asociación, Luis Pineda, la eficaz labor que viene desarrollando Anauco/ausbanc Internacional en Venezuela.


... Creo que la unión que se han planteado entre ambas es muy beneficiosa para el consumidor venezolano. Porque allá se está dando un fenómeno que no existía antes, y es que las personas se están uniendo, están buscando la manera de asociarse para defenderse de una serie de abusos que se cometen en los países latinoamericanos, sobre todo en Venezuela. Con Anauco y Ausbanc unidos, el consumidor tiene en ellos a un gran aliado para velar por el respeto a las leyes en beneficio de los usuarios.

P. Y, ¿cómo se encaja el trabajo de estas asociaciones con el de las instituciones?
R. Las asociaciones de usuarios y consumidores del país han ganado muchas batallas. Ahora se hace necesario que estas asociaciones participen, emitan su opinión cuando las instituciones tenemos que tomar alguna decisión y Anauco lo ha hecho. Esto viene a ratificar muchas veces nuestras posiciones porque, ¿quién mejor que el consumidor para opinar sobre las diferentes prácticas restrictivas o prohibidas? Creo que no hay que olvidar que ellos son, a la larga, las víctimas o las beneficiarios de estas medidas.

P. Créditos indexados, ley del deudor hipotecario, cuota balón, tarjetas de crédito... ¿es Anauco la asociación de consumidores más activa de Venezuela?
R. Yo diría que es una de las más activas y que ha participado activamente para resolver el mayor número de problemas que se han presentado y que han afectado directamente al consumidor. He tenido la oportunidad, bien desde el Indecu, bien desde mi cargo actual, de participar en casi todas esas acciones referidas anteriormente, y realmente he visto esa manera activa y desprendida en que esta asociación ha buscado la manera de mejorar la situación para el consumidor.

P. Ausbanc Internacional presentará en el mes de septiembre La Declaración de Derechos del Usuario de Servicios Bancario y Financieros. ¿Qué le parece esta iniciativa?
R. Creo que es una iniciativa que beneficia y que sirve para sentar las futuras bases de toda una prospección hacia el usuario, sobre todo lo que tiene que con servicios bancarios. Hay que tener en cuenta que a medida que avanza la tecnología es necesario, ya el dinero, sino contar con la participación directa de las entidades bancarias. Además, el hecho de que Ausbanc haya propuesto esta declaración me parece que es bastante plausible porque todos los ciudadanos somos consumidores y usuarios, y al igual que existen días dedicados a determinados derechos, quiénes más merecedores que los usuarios de que exista un día que realce la protección de sus derechos.

Ladera comenta al Director de Comunicación, Cholo Hurtado, el motivo de su viaje a Madrid en presencia de uno de sus colaboradores más directos, Martín Pulgar.
El Superintendente de Procompetencia mantuvo una interesante reunión con los abogados de los servicios jurídicos de Ausbanc.
 

MARTIN PULGAR: “Nuestro mayor problema son los acuerdos entre empresas para fijar los precios”

El brazo de la Superintendencia Procompetencia que se encarga de investigar las irregularidades que cometen ciertos sectores o empresas venezolanas con las leyes de competencia es el Directorio de Investigación y Fomento. Su director, Martín Pulgar, acompañó a Milton Ladera en su viaje a Madrid y también visitó la sede de Ausbanc.

P. ¿Hay mucho que investigar en Venezuela?
R. En realidad, muchísimo y nuestra es la tarea de vigilar el mercado para su buen funcionamiento. Uno de los problemas más importantes al que nos enfrentamos es el de corrupción, es decir, el de los acuerdos entre empresas sobre precios o cuotas de participación en el mercado, lo cual es sancionable según la reforma que estamos planteando en la nueva de defensa de la competencia. Nuestra máxima prioridad es ir contra las ‘roscas’ [acuerdo entre partes], porque eso permitirá que el consumidor, el agente último que se beneficia de la competencia, pueda tener productos de calidad a mejor precio.

P. ¿Cuál es el sector donde más irregularidades se producen?
R. Quizá el más sensible para la población y donde más irregularidades puede haber es el de la alimentación. Por eso siempre estamos realizando un estricto seguimiento, y es muy fácil que haya presión a los organismos gubernamentales para que acepten cualquier tipo de laxitud.

P. ¿Cuál es la investigación actual más importante?
R. Ahora mismo estamos abriendo investigaciones en varios sectores. Por ejemplo, estamos investigando los sondeos de audiencia que realiza para la televisión una empresa llamada AGB. Estamos en un proceso de investigación preliminar para determinar si se ha incurrido en alguna práctica restrictiva de la competencia.

P. Las empresas televisivas les están dando mucho trabajo; una de sus últimas sanciones también tuvo que ver con este sector.
R. Efectivamente, fue el caso de una demanda de Televen contra Radio Caracas Televisión y Venevisión, que ha terminado con una sanción de casi 10 millones de dólares y casi 11 millones para cada una, respectivamente. Con la multa hemos tratado de eliminar un cartel a través de una empresa que ambas formaron para manipular todo el procedimiento de publicidad en televisión, lo cual llevaban haciendo desde los años 70. Además, Sercotel, la empresa que servía para controlar la publicidad, ha sido eliminada.